S-a întors roata: cabliștii, în frunte cu RCS&RDS, primesc o primă PALMĂ de la 5.000 de clienți nemulțumiți

Peste 5.000 de reclamații împotriva celor patru mari companii de cablu – RCS&RDS, UPC, Romtelecom și AKTA – au fost depuse anul trecut la Oficiul pentru Protecția Consumatorilor.

Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor Bogdan Cristian Nica a precizat că aproximativ 70% dintre dintre cele soluționate până acum sunt în favoarea clienților, scrie Capital.

Cele mai multe plângeri au venit din partea abonaților RCS&RDS, companie care deține și cea mai mare cotă de piață în România. Aceasta a primit 2937 de plângeri, ce vizau, printre altele, lipsa semnalului, întârzierea echipelor care realizează montajul echipamentelor, nerespectarea clauzelor contractuale, facturile eronate, refuzarea rezilierii contractelor sau modificarea grilei de programe fără notoficarea în prealabil a abonaților.

Împotriva Romtelecom au fost depuse 1803 reclamații, iar în cazul UPC – 386. Problemele semnalate au fost similare celor întâmpinate și de abonații RCS&RDS.

Pe de altă parte, clienții RCS&RDS au lansat anul trecut numeroase critici la adresa companiei, după ce în seara de 29 noiembrie 2012, a scos de pe rețelele sale de cablu canalele operate de compania Discovery Networks, inclusiv Discovery Channel, fără a avea aprobarea Consiliului Național al Audiovizualului (CNA) și fără un anunț prealabil al telespectatorilor. Tot atunci RCS&RDS a renunțat și la posturile TLC, Discovery Science și ID Investigation Discovery (toate aflate în portofoliul companiei Discovery), care se regăseau într-un pachet suplimentar în rețelele de cablu ale companiei de telecomunicații, pentru care abonații plăteau în plus o sumă de 7 lei, față de abonamentul la pachetul de bază.

Decizia companiei de cablu a provocat nemulțumirea a zeci de mii de clienți, care au organizat mai multe acțiuni de protest. De asemenea, o petiție intitulată „Vrem Discovery pe RCS&RDS” a fost postată pe 23 noiembrie pe site-ul www.petitieonline.ro, fiind semnată până în prezent de peste 36.600 de persoane.

Cu toate acestea, în luna ianuarie a acestui an, Consiliul Național al Audiovizualului (CNA) a aprobat oficial scoaterea televiziunilor Discovery Networks din rețelele de cablu, analogic și digital ale RCS&RDS.